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昨年の思いで1,2,3

あけましておめでとうございます。

昨年、

『お客様に信頼される真のパートナーを目指して』

の経営方針のもとに活動してきました。

自分的には、迷いのない(揺るがない)

幹のようなものができた気がします。

1)

大晦日に、お客様(飲食店の経営者)から電話がありました。

「お店のトイレの電気が消えて困ってるんだ!出入り口風除室のサッシが開いたまま閉まらない!!」、「小林さんの知り合いで、対応していただける方いませんか?」の話

とても嬉しく思いました。

以前から細々とした修繕工事をいただいてるお客様です、困った時に最初に思い出していただける、そんなとこに嬉しさを感じました。

2)

昨年末、「玄関前の収納の金具を提案して」と言っていただいたお客様がいました。http://isrgken.cocolog-nifty.com/blog/2009/12/post-a996.html

信頼されたパートナーに近付けた気がしてとても嬉しく思えました。

3)

昨年の12月23日に電話が鳴りました。

「来年の1月16日17日にナッレジフェスタat長岡を開催するけど、石動さんもイベント企画と協力してくれませんか?ブログで見せていただいた造形大学のイベントなんかhttp://isrgken.cocolog-nifty.com/blog/2009/10/post-edab.html楽しそうで良かったんだけど!!一緒にやってくれませんか?」の言葉

とても嬉しく感じました。

『総括』

自社の存在価値を探し求めた1年間でした

私はSUMPの『世界に一つだけの花』の歌詞が嫌いでした。

『№1にはならなくっていい』の歌詞が理解できませんでした。

最近は少し考え方が変わってきた気がします、オリジナリティーのあるお客様はその分野で№1なんです。しかも、まだまだ成長しそうです。

幸いパートナーとして付き合っていただけるお客様も増えてきました。その方々は昨年も確実に伸びています。

お客様の考えに近付き、お客様に喜んでいただけるよう、今年も精進してゆきたいと思います。

参考

㈱諏訪田製作所、小林知行講演会、(SUWADAブランド)

http://isrgken.cocolog-nifty.com/blog/2009/09/post-2bc8.html

この講演会はとても参考になりました。

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